Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben ik en mijn dochter een ongeluk gehad met de auto waardoor we ons abonnement wouden stopzetten en/of bevriezen.
We hadden uit onwetendheid een aangetekende brief gestuurd naar de basic fit waar we ons hadden ingeschreven (basic fit te Schelle in België).
We zijn er dan ook nog eens persoonlijk langs geweest met ons doktersattest. De mensen aan het onthaal waren ten eerste heel erg beledigend en konden mij in het simpel Nederlands amper verstaan.
Ik werd erdoor geërgerd en vervolgens noemden zij mij nog een racist.
Ik kreeg onlangs nog een telefoontje van het hoofdkantoor uit Nederland.
Ze zeiden dat ik en mijn dochter ons lidgeld moesten betalen anders kwam er een Advokaat bij. Ik heb hun alles uitgelegd wat er gebeurd is, haar advies was dan ook om dit mailtje te sturen. Ik moest enkel mijn doktersattest bijvoegen maar dat had ik in Schelle afgegeven?
Met vriendelijke groeten..
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement wordt bevroren vanaf het moment dat ik toen die aangetekende zending had opgestuurd (kort na de laatste betaling).
Eens dat we terug in staat zijn hoop ik om terug te komen trainen maar niet meer ginds in Schelle.
