Mijn Klacht:

Heb op 20/03/2016 via de site van Ziggo mijn telefoonnummer ingevuld voor een bel me terug afspraak( want je kan tegenwoordig niet meer via de site je abonnement beëindigen)ben op 21-03-2016 gebeld door een medewerker van Ziggo exact om 16:30 deze heb ik vermeld dat ik geen internet en tv meer wens te ontvangen vanaf 01-05-2016 daar ik niet alleen internet kan krijgen, maar alleen met tv, aangezien ik nooit tv kijk wens ik daar niet voor te betalen. Mij werd door de aardige medewerkster verzekerd dat ik binnen 7 werkdagen een bevestiging en een doos voor de modem zou ontvangen. Welnu, het is nu inmiddels al 5-4-2016 en ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen laat staan de doos!!.
Dit is blijkbaar de nieuwe manier van Ziggo om mensen voor de gek te houden, lekker makkelijk mensen zelf terug bellen met een onderdrukt nummer, heb je zeker geen poot om op te staan als bewijs en dat weten ze daarom kan je niet meer opzeggen via hun site.
Wat ik over Ziggo kan zeggen: SLECHTE VERLIEZERS , ik hoop dat heel Nederland overgaat op glasvezel, jullie hebben zelf als bedrijf de strop om de nek gelegd en je kop in het zand gestoken!!. En het is niet erg om mensen te woord te staan via Facebook, dat doen jullie toch binnen een dag, hahahahaha lachfilm!!.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een bevestiging dat mijn abonnement per 01-05-2016 is beëindigd, dus laatste dag 30-04-2016 . En een doos om hun modem terug te sturen. De bevestiging eis ik binnen 2 werkdagen te ontvangen, ik heb nu al lang genoeg gewacht. clientnr: 14768264