Mijn Klacht:
Mijn vriendin is aangevallen door een agresieve klant. Hij schold haar uit en dreigde haar te slaan. Ze probeerde zich te verdedigen. De beveiling reageerde heel pasief. Uiteindelijk moest de agresieve klant naar buiten. Mijn vriendin wilde binnen blijven was bang om naar buiten te gaan, Maar de beveiliger dwong haar ook naar buiten te gaan.
Daar werd ze door de agresieve klant in het gezicht gespuugt, en dat tijdens corona tijd.
Als de beveiliger haar binnen had kunnen laten wachten totdat de politie er was die ze gebeld had, was dit niet gebeurt. Ik neem het de beveiliger heel kwalijk dat hij haar NIET beveiligd heeft.
Daarboven op krijg ze ook nog te horen dat ze een winkelverbod heb, waarom? Ze is het slachtoffer, niet de dader.
Mijn vermoeden is dat afkomst van dader en beveliger een rol speelt in dit alles en dat neem ik de beveilger kwalijk!
1
Gewenste Oplossing:
Als de beveiliger zich veronschuldigd voor zijn ondoordacht handelen of zoniet weg moet bij dat filiaal en ik weer de winkel in mag.
