Klacht: Betreft schoonmaker in vrouwen kleedkamer!

Yasmina97 op 22 december 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Yasmina, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen. In overleg met de manager van de club is er besloten om jouw lidmaatschap kosteloos per direct te beëindigen. Echter staat de incasso voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 december 2016

Yasmin heeft een klacht ingediend bij Basic Fit over haar onveilige ervaring in de vrouwen kleedkamer, wat haar heeft doen besluiten om zich per direct kosteloos uit te schrijven. Ondanks eerdere communicatie heeft ze geen reactie ontvangen en voelt ze zich niet meer op haar gemak om te sporten. Ze vraagt om bevestiging van haar uitschrijving.

Mijn Klacht:

Beste,

Dank dat je zo meeleeft en de situatie betreurt.
Ik heb in de mail aangegeven dat ik me wilde uitschrijven bij basicfit, maar heb er niks meer van terug gehoord.
Ik ben net langs basicfit geweest, loc. Europalaan. En heb toen met Eric gesproken aan de telefoon. Omdat ik me per direct wilde uitschrijven. Ik werd toen doorverwezen naar jouw.

Dus bij deze; na de nare ervaring die ik heb meegemaakt op de sportschool voel ik me onveilig en wil ik niet meer sporten bij basicfit. Ik wil me per direct kosteloos uitschrijven! En heb daar een hele goede reden voor! ik ben sinds Het voorval niet meer gekomen naar basic fit. En wil niet maandelijks 20 euro betalen terwijl ik niet kom sporten door dit voorval.

Ik hoop je hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.

Groet,

Yasmina en Hicham.

Met vriendelijke groeten,

Yasmina Taibi

Gewenste Oplossing:

Kosteloos uitschrijven per direct! Het heeft nu al een maand geduurd dat ik niet kok sporten maar wel betaal!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 december 2016 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM