Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

dave de wit op 12 januari 2022 over Betersport B.V. in de categorie Internetshops - Speelgoed, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Betersport B.V. vanwege het niet ontvangen van een bestelde loopband, die tussen 6 en 10 januari 2022 geleverd zou worden. Ondanks dat de loopband op voorraad was, heeft de klant alleen een melding ontvangen dat de bezorging uitgesteld is en voelt hij zich gefrustreerd over de communicatie en de lange wachttijd na betaling van 849 euro.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling, 1313831233 bij Betersport BV via Bol.Com zou tussen 6 en 10-1-2022 worden geleverd. Betreft een loopband Loopband – Focus Fitness Jet 7 iPlus – incl. Tablethouder en Bluetooth – Inklapbaar/Opklapbaar – Fitnessapparaat – 1-18 km/u – 36 Trainingsprogramma’s – Hardloopband voor thuis
Bij de bestelling stond dat hij op voorraad was.
Ik zit al meerdere dagen te wachten en komt niets.
Enkel een melding van Bol.com dat uiterlijk maandag het pakket wordt bezorgd.
Vervolgens kreeg ik gisteren een mail met een nogal ruime invulling:
Hallo D de Wit,
Onze partner neemt binnenkort contact met je op om een bezorgafspraak te maken.
Het is nu inmiddels woensdag avond!
Ik vind dit geen manier van werken. Heb wel 849,- betaald en krijg steeds meer het gevoel dat ik naar mijn loopband en centen kan fluiten.
Dat kan toch niet waar zijn??

Ik hoor graag uiterlijk morgen van u waar mijn loopband is en ga er vanuit dat dit netjes en snel wordt afgehandeld.

Groeten,
Dave de Wit
Laning 1
3202 JC Spijkenisse
0653764484

Gewenste Oplossing:

Morgen mijn loopband in huis.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betersport B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betersport B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dave de wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM