Klacht: Trampoline besteld en betaald. Geen levering, geen communicatie, geen service.

Familie Harberts op 29 april 2020 over Beter Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft ongeveer een maand geleden een trampoline besteld bij Beter Sport, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast is er geen communicatie vanuit het bedrijf over de levering, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

We hebben ongeveer een maand geleden een trampoline besteld en even lang een enorm gat in de tuin om de trampoline in te plaatsen. Niet kunnen leveren is niet erg, maar niets communiceren en je klant in het ongewisse laten is belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als onze bestelling of een goed alternatief geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM