Klacht: 1/3 van product ontvangen.. en toch volledig betalen van totale producten

Mrbobby90 op 09 juni 2020 over Beter Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant van Beter Sport heeft eind maart een bestelling geplaatst, maar ontving slechts een derde van de producten twee maanden later. Ondanks het ontbreken van de resterende artikelen, wordt de klant gevraagd om het volledige bedrag te betalen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tot nu toe zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb eind maart spullen gekocht bij dit bedrijf..

Achteraf betalen heb ik gebruikt als betaalmiddel.

Ik heb 2 maanden later.. rond eind mei.. 1/3 van mijn producten ontvangen..

Maar de resterende 2/3 heb ik nog niet mogen ontvangen..

En nu moet ik wel betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen..

Dit moet opgelost worden.. of product ontvangen of afwijzen van betaling..

Na meerdere malen proberen contact op te nemen.. zijn ze onbereikbaar tot de dag van vandaag.. sinds de intelligente lockdown

Gewenste Oplossing:

Producten nog willen ontvangen of anders afterpay doorgeven dat de producten niet zijn gelevert en annuleren voor betaling bij afterpay

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM