Een klant heeft zijn laptop voor de tweede keer ter reparatie gestuurd en zoekt naar een betere oplossing dan opnieuw repareren, aangezien zowel de interne als externe onderdelen al zijn vervangen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere ondersteuning.
Heb mijn laptop voor 2 de x voor reparatie gestuurd en zoek nu een beter oplossing dan repareren wat toch niet meer mogelijk is voor een apparaat waar de gehele ingewand en buitenkant nu vervangen is!! Kan ook niemand hiervoor bereiken
Een ander natebook met de zelfde opties of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
