Klacht: Wacht al ruim 14 dagen op bestelde molton hoeslaken

pckooijman op 04 maart 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant van Beter Bed wacht al meer dan 14 dagen op een bestelde molton hoeslaken, dat onderdeel is van een actie. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice is de tweede hoeslaken nog steeds niet ontvangen, terwijl de levering van de boxspring met matrassen voor 1 maart gepland staat. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

1 maart wordt ( hopelijk) de boxspring met M Line matrassen bij mijn zoon bezorgd. Ik hoop toch wel dat de molton hoes die daar om heen moet dan daar ook gewassen en al om heen kan.
Ik heb een paar weken geleden twee hoezen besteld ( twee halen één betalen) waarvan ik er maar een gekregen heb, gelijk gebeld, en ze zouden de tweede gelijk opsturen. Heb inmiddels al twee keer daarover gebeld, maar nog steeds niets ontvangen. Hoop dat U iets voor mij kan betekenen.
Order nr 12233084 Factuur nr 90635668

Gewenste Oplossing:

Graag zo snel mogelijk de tweede molton
Mijn zoon gaat 1 maart in zijn nieuwe appartement wonen, en dan wil ik wel graag dat de hoes om het matras heen kan.
Het zou toch erg zijn als hij na zeker 6 duizend euro bij jullie zaak in Spijkenisse besteed te hebben zo’n simpel makkelijk op te lossen probleem zou hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door pckooijman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM