Een klant van Beter Bed heeft een matras besteld met de specificatie 'soft', maar ontving per ongeluk een harde variant door een fout van de verkoper. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om het matras om te ruilen, wordt er moeilijk gedaan over de omruilgarantie en blijft de reden voor het niet kunnen ruilen onduidelijk.
Wij hebben een matras besteld mline soft duidelijk in de winkel gezegd dat het een soft moest zijn maar de verkoper heeft een verkeerde code ingevuld waardoor er een harde is geleverd nu wordt er moeilijk gedaan omdat er geen omruilgarantie is wordt in de winkel gezegd maar wordt niet duidelijk verteld waarom kan dan niet gewoon het matras worden geruild
Matras omruilen tegen soft
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
