Mijn Klacht:
Wij hebben 18-8 een bed besteld wat jullie 26-9 zouden komen leveren. Daarna kreeg ik een mail dat de levering problemen geeft omdat meerdere onderdelen van het bed er niet zouden zijn en dat alles pas 19-11 geleverd kan worden. Vorige week heb ik contact gehad met jullie klantenservice. Daar werd aangegeven dat een collega het verkeerd begrepen had en dat ze mij die dag terug zou bellen. Ik ben echter nooit teruggebeld, ook niet na herhaaldelijk verzoek op de mail, via de chat, etc. Ik begin het vertrouwen behoorlijk te verliezen nu jullie je eigen voorwaarden en (terugbel)afspraken niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik per omgaande een mail met een datum (26-9) dat alles geleverd wordt wat wij hebben besteld. Met dien verstande dat die afspraak dan wel doorgaat en wij niet weer een mail krijgen dat er vertraging is opgetreden.
(10)
