Een klant van Beter Bed heeft een klacht ingediend over de levering van een tweepersoons bed, dat oorspronkelijk op 21 november was gekocht en voor 15 januari geleverd zou worden. Een week voor kerst ontving de klant echter een bericht dat de levering pas op de 25e kon plaatsvinden, wat problematisch is omdat de klant op de 15e uit de huurwoning moet.
Op 21 november kochten wij een tweepersoons bed dat op voorraad was en de week daarop al geleverd kon worden, maar omdat het voor ons nieuwe huis is, kon dat van onze kant niet eerder dan 15 januari. Afgesproken.
Een week voor kerst kregen we mail: helaas kan niet eerder dan 25e geleverd worden. Maar wij zitten in huurwoning waar we 15e uit moeten, dus straks geen bed!
Levering op afgesproken datum 15 januari.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
