Mijn Klacht:
Bed besteld 9 maart. 3 keer zouden ze het bed brengen.
1e keer ’s morgens telefoon. Bed is niet compleet.
Mail gestuurd met de vraag wat het probleem is. Geen antwoord op de vraag, wel een korting bon van €25 voor de dag vrij nemen van mijn werk.
2e keer ’s morgens gebeld. Bed is niet compleet.
1uur aan de telefoon in de wacht, eindelijk geholpen ze gingen er achteraan. Geen antwoord op mijn vraag gekregen niet terug gebeld of gemaild.
Brief op de deurmat.
8 augustus komt bed. Ik gebeld of het bed compleet anders ga ik naar mijn werk.
3e keer staan de mannen aan de deur met bed maar deze is niet compleet.
Nu staat er weer een nieuwe bezorgdatum op de site maar ik kan toch geen 4 dagen vrij nemen voor 1 bed die waarschijnlijk weer niet compleet is?????
Gewenste Oplossing:
Een mail van Beter Bed wat er mis is met de ordernummer 11401511. Niet alleen inplannen en dan op de dag van levering de monteur laten bellen dat het bed niet compleet is.
De telefoniste heeft de geijkte antwoorden maar hangt op en doet niks.
(10)
