Een klant van Beter Bed heeft te maken gehad met meerdere problemen rondom de levering van zijn bed. Het bed kwam te laat aan, een deel van de levering ontbrak en een ander deel was beschadigd. Daarnaast werd de montage geweigerd, werd er een verkeerd pakket achtergelaten dat niet is opgehaald, en ontvangt de klant geen terugkoppeling op zijn communicatie of compensatieverzoeken.
Mijn bed is te laat geleverd, een deel is niet geleverd, een deel is beschadigd geleverd, er is geweigerd om het bed te monteren, er is een pakket achtergelaten wat niet van mij is. Dit is niet opgehaald. Ik krijg geen terugkoppeling van mailtjes of telefoontje. Ook de compensatie regeling raakt elke keer kwijt is het syteem.
Z.s.m. het deel wat niet geleverd is leveren een vervangend deel voor het beschadigde deel een compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
