Een klant heeft een dekbed besteld bij Beter Bed en wacht al 14 dagen op een afleverbericht. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp, telefoon en de chatbot, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart het bedrijf als onbereikbaar.
Dekbed besteld, wacht al 14 dagen op afleverbericht. 2x email gestuurd, whatsappbericht verstuurd, w x 3 kwartier in de wacht gestaan 2x contact gezocht via de chatbot. Bedrijf lijkt volkomen onbereikbaar
Directe levering of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
