Mijn Klacht:
Sinds een kleine 2 maanden ben ik klant geworden bij Ziggo omdat ik meerdere goede ervaringen had gehoord over Ziggo.
Dus ik naar een Ziggo winkel en gezegd dat ik graag over wil stappen maar dat ik niet de hoofdprijs wil en kan betalen prima contract opgesteld doorgelezen en getekend.
Nu krijg ik afgelopen week een rekening van 91.50 euro en die kan ik gewoon niet betalen sowieso niet in 1x dus ik contact opgenomen met Ziggo 1e keer dat ik contact had opgenomen zeiden ze dat ik een betalingsregeling kon treffen en nu krijg ik te horen sorry mevrouw wij kunnen niks voor u betekeken omdat pas vanaf 100 euro een betalingsregeling kan worden getroffen.Enige wat ze kunnen doen is uitstel van betaling met 30 dagen maar daar heb ik niks aan want kan dan nog steeds geen 91.50 euro ophoesten met mijn kleine uitkering.
Ik vind het erg misleidend dat degene die mij dit contract heeft gegeven er niet bij heeft vertelt dat mijn 1e
rekening zo hoog zou zijn want dan was ik nooit klant geworden bij Ziggo!!
Gewenste Oplossing:
Als er een betalingsregeling word getroffen en voortaan eerlijk vermelden(erbij zeggen) bij een nieuw contract dat de 1e rekening hoog is.
(10)
