Mijn Klacht:
Afgelopen 22 maart een bestelling geplaatst en in goede orde ontvangen. Een deel van de bestelling geretouneerd en het andere deel gehouden en betaald. Nu bijna een maand later al 5 betalingsherinneringen gekregen voor dit bedrag. Zelf heb ik al +- 12 mails gestuurd naar H&M waar ik steeds als antwoord op terug kreeg dat ik moest bellen vanwege drukte. Bij elkaar al meer dan één uur tijd verspild aan telefonisch in de wachtrij staan en telefonische kosten gemaakt die niet terug betaald gaan worden. En het allerergste is dat mijn probleem daarmee nog niet is opgelost! Ook via de facebook pagina al een poging gedaan om mijn probleem te laten oplossen, maar tot op heden staat mijn bedrag nog steeds open en krijg ik geen medewerker te spreken die mijn probleem begrijpt en oplost. Ik ben erg boos en niet van plan om nog maar één bestelling te plaatsen op hm.nl
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er geregeld wordt dat mijn betaling verwerkt wordt en dat ik geen betalingsherinneringen meer krijg. Daarnaast zou ik een cadeaubon/vergoeding voor mijn gemaakte belkosten ook wel op zijn plek vinden.
