Mijn Klacht:

Sinds vorige week heb ik 2 betalingsherinneringen ontvangen van H&M. Hierover belde ik vorige week. De telefoniste begreep de betalingsherinnering ook niet en had contact gezocht met de financiele afdeling. Uiteindelijk hoefde ik dus alleen het de dag ervoor ontvangen pakket te betalen, want in mijn betalingsoverzicht stond duidelijk dat ik aan mijn verplichtingen had voldaan. Schetst mijn verbazing dat ik gisteren weer een herinnering kreeg. Ik heb daarop H&M gemaild. Ik kreeg een automatisch antwoord dat ik zsm bericht zou ontvangen. Vanochtend kreeg ik weer een bericht dat ik zsm bericht zou ontvangen. Beetje gek. Ik ga niet bellen, want vorige week heb ik namelijk slechts 22 minuten in de wacht gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Dat vind ik echt onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Mijn klacht wil ik graag morgen opgelost zien. Ik wil geen betalingsherinneringen meer ontvangen. Ik wil dat de hele administratie bij H&M op orde gebracht wordt. En eigenlijk wil ik geen klant meer zijn bij H&M als het zo lang moet duren voordat de boel geregeld wordt daar.