Mijn Klacht:
Ik heb een betaling aan basic fit gemaakt en vervolgens werd ik de toegang ontzegd. Nu bleek dat hun de betaling niet binnen hadden gekregen. Na veel gebel bleek dat de fout bij basic fit lag. Echter kon ik inmiddels 3 weken niet de sportschool in terwijl hiervoor wel betaald was. Toen de betaling terecht was en ik vroeg of ik dan coulance kreeg voor de 3 gemiste weken kreeg ik te horen dat ik hoogstens een maandje gratis een sportdrankje mocht nemen. Nu wil en lust ik dat niet en heb ik dit aangegeven. als ik niet accepteerde dan konden ze niets voor me doen en moest ik maar accepteren dat ik die 3 weken verloren had. Dat pik ik uiteraard niet want de schuld lag niet bij mij. Ik heb immers betaald. En na vele keren met een 0900 nummer gebeld te hebben om HUN fout op te lossen had ik wel wat meer verwacht. Ik vroeg gewoon die 3 weken terug of een gratis maand sporten. Er is zelfs geen excuus gemaakt voor dit hele geval waardoor ik me schandalig behandeld voel
Gewenste Oplossing:
als er passende coulance gegeven wordt
