Mijn Klacht:
Ik heb op 29-09- een bestelling gedaan bij bonprix van 59.99. ik had een mail ontvangen dat ik geen verzendkosten hoef te betalen bij een bestelling van 60 euro. tot mijn verbazing moest ik dit wel betalen want 59.99 is in hun ogen geen 60 eur. verder is mij de betaling ontgaan tot ik op 05-11-2015 een mail kreeg dat er een bedrag openstond van 80.79. blijkt dus dat ik 10 euro incassokosten moet betalen en verzendkosten van kleding die ik op 11-05- retour heb gestuurd. Dit is erg slordig, je kan zien dat t een zooitje is. over de retourkosten hadden ze aan te merken dat t is omgezet in verwerkingskosten, wat is dit voor onzin?? Naar mijn weten heb ik ooit bij Radar gezien dat dit niet mag. en waarom krijgt de consument geen reminder om te betalen maar gelijk aanmaningskosten?? bij ieder bedrijf/instelling krijg je een reminder maar bonprix doet maar klakkeloos wat ie wil. Ik ben t hier niet mee eens, dit is ook de laatse keer dat ik wat besteld heb bij hun.
Gewenste Oplossing:
de verwerkingskosten/retourkosten van mei 2015 afboeken,net zo als de aanmaningskosten van 10 eur. Het product kost 59.99 dat wil ik per direct betalen.
