Terug

Klacht: Betaling zonder boeking

AGNL op 17 augustus 2018 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Een klant heeft een vlucht geboekt bij Sun Express en het bedrag van EUR 259,99 betaald via iDeal, maar ontving geen reservering of ticket. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het probleem niet opgelost, waardoor de klant genoodzaakt was om de vlucht opnieuw te boeken en te betalen. De klant verzoekt om terugbetaling van het eerste bedrag, aangezien er geen dienst is geleverd.

Mijn Klacht:

Een vlucht geboekt, betaling gedaan via iDeal (totaal EUR. 259,99). Dit gaat via PPRO.

De betaling is gelukt en bedrag afgeschreven. Echter geen reservering of ticket. Klantenservice meerdere keren gebeld en via chat geprobeerd op te lossen. Maar niet verder gekomen. Uiteindelijk opnieuw geboekt en betaald (dus 2x).

Graag zou ik mijn geld terug willen wat via iDeal betaald is, daar er niets geleverd is.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld eat afgeschreven is, weer teruggestort krijg.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels is het geld teruggestort op mijn rekening. Dit is vanzelf gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het