Klacht over Klarna: Betaling word nie verwerkt

Mijn Klacht:

Heb meteen betaald na aankoop , maar omdat die betaling niet verwerkt is kan ik me geld niet terug krijgen van de bestelling die niet compleet was , volgens mij proberen ze de boel afentoe opgelichten , ben een snelle betalen en kan nu fucking lang wachten op mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug heb al gemailt met een bank print schreen als bewijs maar ze hebben geen tijd je fatsoenlijk te woord te staan !

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 19 april 2018 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouwmeneer,

Het is zeker niet de bedoeling om de boel op te lichten. Jammer dat u hier zo over denkt.

Op het moment dat u een betaling voldoet, kan het enkele werkdagen duren voordat de betaling ook daadwerkelijk verwerkt wordt op de factuur. Uiteraard zullen wij het teveel betaald bedrag zo spoedig mogelijk aan u terugbetalen van zodra de betaling verwerkt is.

Voor een volgende keer kan ik u adviseren om te wachten met het betalen van een factuur als u besluit om producten terug te sturen. U kunt een retour altijd melden via klarna.nl of via onze klarna app. Op die manier pauzeren wij de factuur en betaalt u pas op het moment dat de factuur door de webwinkel is aangepast. Hierdoor voorkomen we zulke situaties en hoeft u nooit te wachten op een terugbetaling.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd!

Groet, Loredana

ppdejongh

Heeft op 24 april 2018 om 12:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nou betaling verwerken duurt al 2 weken , wil mijn geld terug ! Bedrag staat al al op 5,- van coolcat maar aangezien ik 35 heb betaald snap ik nie waar die 30 terug blijft , heb ten eerste dat geld nodig ,was voor kleding voor mijn zoontje , was voor zijn verjaardag die al geweest is dus goed geregeld weer ! Je kunt toch gewoon na chekken dat dat geld binnen is heb ten slotte nog een printschreen gestuurd van mijn rekening! Slecht geregeld!

Klacht: Betaling word nie verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten