Mijn Klacht:

2 jaar geleden ben ik bij Oxxio terecht gekomen. Er werd mij aan de deur verteld dat ik bij hun veel goedkoper uit zou zijn. Een paar keer gebeld of mijn bedragen wel klopten die ik per maand betaalde. Maar dit was het geval. Tot ik mijn eindafrekening kreeg ik moest 500 euro bij betalen. Daarover gebeld maar volgens hun: cijfers liegen niet. Ik netjes die 500 euro betaald. Maar ben vervolgens naar een andere energiemaatschappij overgegaan. Daar kreeg ik een maandbedrag van 245 euro. (leven met 2 personen in 1 huis) Volgens hun waren dit de waardes die Oxxio had doorgegeven. Diezelfde week werd ik door Oxxio gebeld met de vraag waarom ik bij hen weg ben gegaan. Het hele verhaal uitgelegd. Volgens hun was er iets fout gegaan, als ik terug zou komen bij hun zouden ze alles uitzoeken. Boete bij energiedirect zouden hun betalen. Nou ik ben terug bij Oxxio. Als eerste krijg ik een eindafrekening van 1100, 97 euro over 4 maanden. Daarover al 6 keer gebeld maar steeds kreeg ik iemand anders aan de lijn. ze beloven vanalles zoal dit bedrag wordt bevroren, we gaan dit voor u uitzoeken. u moet het bedrag terugboeken. Dit dus gedaan en krijg je een aanmaning. Nog eens gebeld maar het heel systeem is veranderd. Heb mijn eigen netwerkbeheerder gebeld die geven aan dat Oxxio verkeerde meterstanden heeft. Oxxio geeft aan dat dit de fout is van energiedirect. dat hun daar een correctieverzoek aangevraagd hebben voor ons. Wat helemaal geen waar blijkt te zijn na contact te hebben gehad met Energiedirect.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hun alles vanaf het begin uitzoeken. Of die 500 euro die ik in september heb betaald wel kopt! Dat ik die 1000 euro niet hoeft te betalen! Dat hun alle meterstanden gaan uitzoeken!