Judith Groen op 31 mei 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Groen,wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U geeft aan een terugtetaling te wensen van het niet leverbare artikel. Om op uw verzoek in te gaan hebben wij deze vandaag voor u klaargezet. U kunt de terugbetaling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 19 mei een bestelling van 2 artikelen gedaan, toen werd er aangegeven dat alles beschikbaar was om te leveren. Nu op 31 mei heb ik 1 artikel nog steeds niet, staat er op de site dat hij uitverkocht is en niet meer terug komt. Nu wil ik mijn geld terug krijgen maar dit is nog steeds niet gebeurd..
Wanneer ik mijn geld terug heb op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2018 om 15:06 geantwoord
Beste mevrouw Groen,wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U geeft aan een terugtetaling te wensen van het niet leverbare artikel. Om op uw verzoek in te gaan hebben wij deze vandaag voor u klaargezet. U kunt de terugbetaling binnen enkele werkdagen terugvinden op uw rekeningafschriften. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
