Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen zaterdag heb ik contact opgenomen met één van de medewerkers van specsavers. Hierbij heb ik doorgegeven dat ik al een jaar geen lenzen thuis ontvangen heb(wat wel de afspraak was). Kort gezegd heb ik een jaar lang voor niet geleverde goederen betaald. Ik heb met de medewerker afgesproken dat hij mij maandag of dinsdag zou terugbellen om hier een oplossing voor te vinden. Dat is niet gedaan. Ik heb vandaag gebeld en een discussie gehad met een vrouwelijke medewerker. Zij heeft gezegd dat ik mijn lenzen van één jaar krijg. Wat niet voor mij een oplossing is. Ik sta al ingeschreven bij een andere optiën met een hogere meting. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wou. Hierbij is gezegd dat haar collega niet zo iets heeft gezegd. Kortom ben ik nu een leugenaar volgens hun gezegd. Ik vind het ook erg raar dat een andere medewerker ermee gaat bemoeien die er niet eens iets over weet. Hierbij dien ik mijn klacht. Ik heb nog nooit zo’s respectloos en on proffesionele medewerkers gesproken, dit vind ik niet kunnen. Nogmaals gezegd wil ik mijn geld terug ik zit al een jaar lang hierover te doen en ben er echt klaar mee.
Bedankt voor uw moeite, met vriendelijke groet,
R. Atalay
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen ontvangen van een jaar. Dit is een bedrag van €33,50 per maand.
