Kiara op 18 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft in december een betaling gedaan aan een incassobureau, dat namens de supermarkt opereert. Ondanks bevestiging van het incassobureau dat de vordering voldaan is, blijft het bedrag openstaan bij Albert Heijn en wordt de account van de klant niet gedeblokkeerd. Bij contact met de klantenservice krijgt de klant steeds te horen dat hij het incassobureau moet benaderen.
Ik heb in december een openstaand bedrag overgemaakt aan een incassobureau die namens de AH optrad. Op 15 december heeft het Incassobureau de AH een brief gestuurd dat de vordering was voldaan. Tot op heden staat de vordering bij de AH nog open en weigeren ze mijn account te deblokkeren. Als ik de klantenservice bel krijg ik iedere keer van dezelfde vriendelijke mevrouw te horen dat ik contact met het incassobureau dien op te nemen…
Account deblokkeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
