Terug

Klacht: betaling extra 10 euro!

Zenja op 30 juni 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De backoffice gaf de klant op 30 juni per e-mail een overzicht van de verstuurdata van de herinneringen.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over een extra kosten van 10 euro die in rekening werd gebracht wegens een achterstallige betaling. De klant was op vakantie en ontving geen eerdere waarschuwing, wat leidde tot frustratie over de manier van communiceren en het gebrek aan klantvriendelijkheid. Deze ervaring heeft de klant doen besluiten om geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Een herhindering gekregen per brief over een achterstallige betaling..aangezien wij op vakantie waren en ik niet een eerdere brief heb ontvangen is er meteen 10 euro bij gekomen doordat ik niet heb gereageerd…(lastig in het buitenland…) heb altijd mijn rekeningen betaalt maar dit is mijn laatste bestelling door deze belachelijke manier van waarschuwen voor een niet betaalde rekening en meteen 10 euro er boven op gooien ,,BAH,, DAT HEET KLANTENSERVICE..?!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn 10 euro terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

Bonprix

Heeft op 08 juli 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice gaf de klant op 30 juni per e-mail een overzicht van de verstuurdata van de herinneringen.

Zenja

Heeft op 08 juli 2014 om 16:33 geantwoord

Dit is geen oplossing...vertellen dat ze mijn een herhindering hebben gestuurd(die ik niet heb ontvangen!!!) de tweede herhindering waren we op vakantie en bij terugkomst meteen betaald ,maar dat houdt dus niet in dat ze mij 10 euro extra berekenen die ik dus wel heb betaalt maar niet heb terug gekregen,,,gewoon FLUT!!! bij de tweede keer waarschuwen meteen dit berekenen echt waardeloos!! en wil nogmaals mijn 10 euro terug...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het