Klacht: Betaling

Pixelpagina op 10 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 december 2016

Een klant van Tele2 heeft aangegeven dat hij moeite heeft met het gelijktijdig betalen van drie rekeningen en heeft voorgesteld om deze in januari te voldoen om extra kosten te vermijden. De klant voelde zich echter niet goed geholpen door een medewerker, die aangaf dat dit niet mogelijk was omdat de klant geen actieve relatie meer heeft met Tele2, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik had gevraagd om een oplossing want ik kan deze niet tegelijkertijd te betalen.
Dus stelde ik voor om de 3 rekeningen in januari netjes te betalen om extra kosten te voorkomen.
Helaas werd ik niet goed te woord gestaan door een medewerker en zou het niet kunnen omdat ik geen klant meer ben bij tele2.
Het komt er op neer dat het dan mijn eigen probleem is dat het via een incassobureau te werk zou gaan, terwijl ik netjes vraag dat ik alles kan betalen volgende maand.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de bedragen in januari kan betalen of eventueel in termijnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie