Bericht is aan de financiële afdeling doorgegeven.
Een klant van Bonprix ervaart teleurstelling over het feit dat zij niet meer achteraf kan betalen vanwege een hoog retourpercentage. Ondanks haar eerdere goede betalingsgeschiedenis, voelt zij zich niet serieus genomen en heeft zij besloten om geen verdere zaken meer te doen met het bedrijf, waarbij zij verzoekt om haar uit het systeem te verwijderen.
Ik kan op eens niet meer achteraf betalen omdat ik te veel retour heb gezonden. Zou bonprix ook een willen kijken hoeveel ik wel niet gekocht heb en altijd keurig betaald heb. Ben zeer erg teleurgesteld ben in bonprix en daardoor wil ik niets meer met jullie te maken hebben dus wil dat jullie mij verwijderen uit jullie systeem hele slechte service
Als ik weer achteraf kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Ik heb uw aanvraag aan de financiële afdeling doorgegeven. U zult spoedig een antwoord krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 10:12 geantwoord
Bericht is aan de financiële afdeling doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
