Mijn Klacht:
ik heb 4 truien besteld, waarvan ik er 2 gehouden heb en 2 retour gestuurd.
Netjes op 16 oktober mijn rekening betaald. Krijg ik een maand later een herinnering dat ik nog moet betalen. Er stond bij ” als u al betaald heeft hoeft u geen rekening te houden met deze brief. Dus dat heb ik ook niet gedaan.
Krijg ik in december weer een brief met het verzoek of ik de rekening wil betalen maar nu met 10,00 euro boete. Heb ik gebeld en mijn bankafschrift opgestuurd met de betaling.
Nu blijkt er nog niets mee gedaan te zijn want nu krijg ik een aanmaning en nog eens 40,00 euro boete erbij.En met de dreiging dat als ik niet onmiddellijk betaal het dossier naar een incassobureau gaat.
Dus mijn klacht is dat er niet of niet goed genoeg gecommuniceerd wordt.
Gewenste Oplossing:
dat het opgelost wordt
