Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw resterende openstaande saldo. Dit bedraagt €45,55. Indien u dit bedrag reeds hebt betaald hoeft u geen rekening te houden met dit bericht. Voor verdere...
Het bedrag is 147,- en niet meer. Gewoon steeds een bedrag er bovenop doen???? Heb dit uitgelegd per mail dat ik dit in twee stappen betaal.
Samenvatting wordt geladen...
Kon een bestelling van 147,- niet meteen voldoen.Eerste keer 100,- en vandaag 47,- voldaan.
Plotseling willen ze dan 92,- hebben omdat de 47,- omhoog is gegaan.
Aangegeven dat ik jullie bericht.
Ik kan dit niet betalen en hoef dat ook niet omdat ik alles heb betaald.
Als dit terug gezet wordt op nul.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2020 om 08:21 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw resterende openstaande saldo. Dit bedraagt €45,55. Indien u dit bedrag reeds hebt betaald hoeft u geen rekening te houden met dit bericht. Voor verdere details verwijzen wij u naar 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
Heeft op 03 april 2020 om 10:48 geantwoord
(10)
Het bedrag is 147,- en niet meer.
Gewoon steeds een bedrag er bovenop doen????
Heb dit uitgelegd per mail dat ik dit in twee stappen betaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
