Mijn Klacht:
Hallo Vodafone,
Ik kreeg allerlei smsjes waar ik achter af voor heb moeten betalen. Dit is nu allemaal stop gezet, want ik kwam pas na een aantal maanden erachter dat ik ergens aan vast zat (terwijl ik me nooit ergens voor heb aangemeld en ja dat weet ik zeker). Nu heb ik het geld van voor af gaande maanden terug gekregen. De laatste rekening wat is gekomen, zou de laatste hoge rekening zijn omdat, we erna die sms diensten stop hebben gezet. Ik heb telefonisch met vodafone afgesproken dat ik dat geld het gaat om ongeveer 150 euro. Ik kan het niet precies zeggen omdat de site van vodafone er continue uithangt als ik rekeningen wil bekijken. Die 150 euro zou ik nog terug krijgen omdat, ik er niks aan kan doen en me nooit ergens voor heb aan gemeld. Nu heb ik een aantal keer telefonisch contact gehad met vodafone en zeggen ze ineens dat ik al genoeg gematst ben omdat, ik het geld van vorige maanden heb terug gekregen. Echter dit was niet de afspraak. Ik heb afgesproken deze laatste leer de 150 euro ook nog terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 150 euro terug, die ik heb betaald aan een of andere sms diensten. Terwijl ik me hier nooit voor heb aangemeld. Ik voel me bedonderd en opgelicht. Ben altijd trouwe klant geweest maar, als dit niet verholpen wordt ga ik, mijn vriendin en familie leden weg bij vodafone. Als dit niet wordt opgelost ga ik hier verder mee om andere instanties in te schakelen, want dit kan en mag niet zo door gaan.
