Klacht: betaalde bonnen niet ontvangen

Heleen Bakker op 28 januari 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft op 17 december twee cadeaubonnen van Bol.com ter waarde van 50 euro besteld, maar deze zijn tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

!7 dec 2 bonnen besteld van Bol.com à 50 euro. Niet ontvangen. Beloofde 2e keer nog steeds niet ontvangen, nu al 28 jan.
Contact via mail moeizaam en geen reactie meer na 3e mail. Bellen lukt niet, 2x 3 uur in wacht gestaan op twee verschillende nummers en toen als nr 1 verbroken.
Wij krijgen het idee opgelicht te zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de 100 euro teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleen Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM