Mijn Klacht:
Op 29 november werd mijn betaalde bestelling door Nillo bevestigd ( nr. 2193). Eerst wilde ik de bestelling met Sinterklaas cadeau doen, toen met Kerstmis en vervolgens met haar verjaardag op 5 januari. Op 13 januari heb ik voor het laatst om levering gevraagd. Steeds staat er op het track trace systeem, dat het pakketje is geleverd. Nog steeds heb ik niets ontvangen.
Iedere keer volgt het min of meer zelfde antwoord van Nillo:
Er blijkt een fout te zijn met ons track trace systeem, waardoor een aantal pakketjes de status ”afgeleverd” krijgen wanneer ze nog niet afgeleverd zijn.
Dit betekent dat het pakketje gewoon nog onderweg is en je het zo snel mogelijk zal ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de bestelling heb ontvangen!
(10)
