Mijn Klacht:
Op 12 Augustus jl heb ik online een tasje gekocht bij ZARA en meteen afgerekend. Het was een laag bedrag (12,99) maar het gaat om het principe. Op mijn account was van deze order niks terug te vinden en ook op mijn mail niks. Heel raar. Live gechat, gebeld en gemaild. Zonder enig resultaat. Ze kunnen niks vinden. Ik heb afschrift van mijn bankrekening gestuurd. Ook daar kunnen ze schijnbaar niks mee. Ik werd verzocht bij mijn bank een ANR nummer van de betaling op te vragen. Ik de bank gebeld. Wat blijkt? Dat een ANR nummer alleen van toepassing is bij een betaling met credit kaart. De betaling is uitgevoerd met Ideal dus niet van toepassing. Ik word er zo moe van. Hoe moeilijk is het? Gewoon op alle ingekomen betalingen 12 aug mijn banknummer in te toetsen, dan lijkt het me dat mijn betaling dan toch opkomt????
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn 12,99 terig gestort krijg op mijn bank rekening.
