Klacht: Betaald, maar niets bekend bij Sofort/Klarna

op 28 september 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik he iets besteld bij Dress for Less. Om te betalen koos ik voor Sofort, nu Klarna. Nadat ik betaald had, kreeg ik geen bevestiging. Ook staan er geen bestellingen bij mijn bestel geschiedenis. Helaas is het bedrag wel van mijn rekening afgeschreven.

Zowel bij Dress For Less als bij Sofort/Klarna is NIETS bekend. Ik heb het idee dat ik naar mijn centen kan fluiten. Er rest mij dan ook niets om het mijn missie te maken, mensen te waarschuwen voor deze “service”.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug, of mijn spullen. Dat lijkt mij, mijn recht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 28 september 2017 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordi,

Het is natuurlijk wel de bedoeling dat u uw betaalde bedrag gewoon weer terug krijgt als de bestelling nergens staat geregistreerd en dus niet wordt geleverd.

Mocht het IBAN nummer waaraan u de betaling heeft gedaan een bankrekeningnummer van ons zijn dan zullen wij het zo snel mogelijk terugstorten.

Ik zal u in ieder geval op de hoogte brengen per e-mail zodra onze financiele afdeling het heeft uitgezocht en er meer bekend is.

Alvast bedankt voor uw geduld.

Groet, Brian

Alle klachten die gemeld zijn door arias