Een klant heeft een Uber besteld en betaald, maar de rit is nooit aangekomen. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, gaf de app aan dat er geen ritten waren betaald. De klant heeft uiteindelijk een andere Uber besteld en eist nu een terugbetaling van 23,00 euro.
Afgelopen nacht heb ik een Uber besteld voor 23,00.- . Nooit op komen dagen. Via de app schoot mijn scherm ook af en stond er dat ik geen ritten had betaald terwijl het overduidelijk van mijn rekening af is. Toen maar een nieuwe Uber besteld en die is tenminste wel gekomen. IK WIL MIJN 23,00.- TERUG!!
Dat ik mijn 23,00.- terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
