Klacht: Betaald en nooit ontvangen

BloemTulp op 15 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant heeft op 28 maart een bestelling geplaatst bij Hunkemöller ter waarde van 104,50 euro, maar heeft tot nu toe geen verzendbewijs ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waaronder 20 telefoontjes en e-mails, heeft de klant geen oplossing gekregen en vraagt nu om terugbetaling of levering van de bestelling. De klant uit zijn frustratie over de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 28 maart een bestelling gedaan op Hunkemöller van 104,50! Erg veel dus… ik heb een bevestiging van mijn betaling ontvangen, maar tot heden nog steeds geen verzendbewijs van mijn bestelling. Ik heb 20x gebeld naar de klantenservice, voicemails ingesproken, gemaild en heb alles geprobeerd. Ben haast geneigd om naar het hoofdkantoor te rijden. Ik wil gewoon mijn geld terug of mijn bestelling ontvangen. Het enige wat dit bedrijf doet is geld vangen en de klanten worden behandeld als een stuk stront. Ik ben sprakeloos.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg of dat ik mijn bestelling ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BloemTulp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM