loosterlee op 16 mei 2012 over bestuurbaar-speelgoed.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft begin april een helikopter besteld bij bestuurbaar-speelgoed.nl, maar deze werkte niet. Na het retourneren van het product ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat het geld zou worden teruggestort, maar tot nu toe is dit bedrag nog niet ontvangen.
Ik heb begin april een helikopter besteld bij dit bedrijf, maar toen ik er achter kwam dat die niet werkte heb ik hem keurig terug gestuurd. Ik heb een aantal weken geleden een mail gekregen dat mijn geld die zaterdag gestort zou worden maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug.
Dat ik alsnog mijn geld terug krijg, niet meer dan logisch!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
