Klacht: Retournering niet verwerkt op rekening

Ank1988 op 02 oktober 2022 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 2 oktober 2022

Een klant van BestSeller heeft meer dan een maand geleden een kledingstuk geretourneerd, maar het te verrekenen bedrag is nog steeds niet op de rekening bijgeschreven. Ondanks herhaalde e-mails met vragen hierover, ontvangt de klant geen reactie, en ook contact via WhatsApp is niet mogelijk door een technische storing.

Mijn Klacht:

Ook ik heb meer dan een maand geleden een kledingstuk geretourneerd. Na meerdere mails te hebben gestuurd met de vraag wanneer het te verrekenen bedrag wordt verwerkt op de rekening (achteraf betalen), nog steeds geen reactie. Contact via Whatsapp heeft een technische storing en via mail krijg ik geen respons.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag verrekend wordt en ik het correcte bedrag kan betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BestSeller

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BestSeller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ank1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten