Klacht over BestSeller: Retour bestelling

Klacht: Retour bestelling

laiverd-1961 op 30 december 2022 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over BestSeller

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

BestSeller

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 30 december 2022

Een klant van BestSeller heeft twee broeken besteld, maar deze pasten niet. Na het retourneren op 3 december heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen over de terugbetaling van bijna 90 euro, maar ontvangt alleen automatische antwoorden en geen persoonlijke ondersteuning van de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Had een bestelling gedaan ,2 broeken maar de pasten niet . Nu heb ik het terug gestuurd via retourlabel .Dit was 1 dec en ze hebben het ontvangen op 3 dec om 3 00 in de nacht. 2,5 week mail verstuurd.om te vragen wanneer het geld terug wordt gestort. Krijg ik 3 dagen later via mail dat ze er mee bezig mee. Dinsdag 27 weer een mail gestuurd en wat dacht je ja hoor zijn er mee bezig .Ik kan niet eens een persoonlijk gesprek aan gaan via klantenservice. Vind dit heeeel kwalijk en ook niet over te spreken. GAAT WEL OM BIJNA 90,00 EURO . KLEDING BESTELD VIA ONLY SONS EN DAN GAAT HET VIA BESTSELLER.ZELF VIA MAIL KRIJG IK EEN OF ANDERE COMPUTER PERSOON

GR. H BONESCHANSKER