Klacht: Verkeerd ontvangen product

Annemarie 12334 op 05 juli 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een klant van Besties On Tour heeft een verkeerd product ontvangen en vindt het onterecht dat hij de verzendkosten en het product moet betalen. Na meerdere weken van correspondentie ontvangt hij steeds dezelfde antwoorden en ervaart hij de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld maar niet het juiste gekregen. Totaal anders en willen nu dat ik de verzendkosten betaal en het product! Weken aan het mailen maar krijg steeds dezelfde mail.
Ik het echt oplichting en ben weken bezig maar krijg geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Terug zenden en verzonden vergoeden! Niet meer dan normaal hun fout

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten