Klacht: Product na 2 weken kapot

MWesterik op 09 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft een klacht ingediend omdat de rits van een jas na twee weken kapot ging. De klant vindt dit onacceptabel voor de prijs en ontving enkel een standaardmail waarin werd aangegeven dat de garantieperiode van twee weken was verstreken. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te bestellen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Rits van de jas was net na de 2 weken kapot. Mag niet voor dat geld. Krijg gewoon een mail met je garantie van 2 weken is verstreken kan niks voor je betekenen. Ik zeg NIET bestellen.. nog nooit zulke slechte service meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Niet. Ze zeggen gewoon we gaan je niet helpen want de jas is 3 weken geleden gekocht en garantietermijn is 2 weken. Super slecht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten