Klacht: Pakket niet ontvangen

Manon Pouwels op 23 maart 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant heeft een jasje besteld bij Besties On Tour, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen, ondanks de belofte van snelle levering. Meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd; de klant ontvangt geen duidelijke antwoorden over de status van het pakket of de leverancier. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden een jasje besteld via deze site. Ze adverteren heel leuk met vandaag besteld, morgen in huis dit is totaal niet het geval. Ik heb tot de dag van vandaag mijn pakket niet ontvangen. Ik heb meerdere malen contact per mail gehad met de klantenservice en probeer te achterhalen waar mijn pakket is gebleven en heb gevraagd welke leverancier ze hebben omdat ik dan contact op kan nemen. Maar ik krijg gewoon geen gehoor en antwoorden als , we werken met verschillende leveranciers. Ik hoop alsnog dat er een oplossing komt waar de fout ook ligt. Het gaat om 55 euro en ik zie graag een oplossing hiervoor.

Slechte service! Ik zal in het heden hier niks meer bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manon Pouwels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten