bilalelm00 op 24 maart 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft negatieve ervaringen met Besties On Tour na het proberen te retourneren van een bestelling. Ondanks tijdige communicatie over problemen met het retourlabel, ontving de klant pas na 14 dagen een reactie waarin werd aangegeven dat de retourtermijn was verstreken, wat als onvriendelijk werd ervaren.
Nooit meer iets bestellen via hier. Wou wat retourneren en heb hun ruim voordat de 14 dagen bedenk tijd verstreken zijn een email verstuurd. Met als uitleg dat ik geen retourlabel kon maken omdat er steeds iets fouts gaat bij POSTNL hierover. Na meerdere mails gestuurd te hebben om de situatie uit te leggen, kreeg ik na 14 dagen pas een mail terug met ” 14 dagen zijn voorbij, we kunnen niks meer voor je betekenen”.
Niet klantvriendelijk.
Retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
