Mijn Klacht:
Na een sport set besteld te hebben, kreeg ik een veel veel veel te kleine maat. Ik heb s besteld. Het leek wel alsof ik een kinder maat had ontvangen. Maar goed dat kan gebeuren. Ik heb ze bericht dat ik graag het pakketje wil omruilen naar een grotere maat of anders retourneren. Hier heb ik na 5 dagen antwoord op gekregen. Met 2 opties. Optie 1 50% geld terug en pakketje houden. Of pakketje houden en 70% korting op de volgende bestelling. Ik ben voor de laatste optie gegaan. En heb dit terug gemaild. Die mail is ondertussen 3 weken geleden verzonden…. Nog steeds niks terug. Ik heb nog enkele formele mailtjes gestuurd maar geen gehoor. Ik heb 3x gebeld op verschillende tijdstippen en werkdagen maar ook gelijk het antwoord apparaat… nu heb ik dus een verkeerd product ontvangen en kan er niks mee heb bijna 50 euro betaald aan iets waar ik echt niks aan heb
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen. 45 euro
Of wat al vanuit besties on tour is voorgesteld 70% korting op een nieuwe grotere en betere set en product houden. Wel dat de set 100% past. Mocht deze weer gek uitvallen dat ik het product alsnog kan retourneren met snelle service.
(10)
