Klacht over Besties On Tour: 20 december 2022 KLACHT.nl

Klacht: 20 december 2022

Jennifer korst op 31 maart 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 31 maart 2023

Een klant van Besties On Tour heeft op 20 december 2022 een bestelling geplaatst, maar na meerdere weken zonder levering en geen adequate communicatie over de status van het pakket, heeft zij herhaaldelijk om een terugbetaling gevraagd. Ondanks toezeggingen van het bedrijf dat er nieuwe pakketten zouden worden opgestuurd, heeft de klant op 31 maart 2023 nog steeds geen pakket ontvangen en geen reactie gekregen op haar verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn klacht over besties on tour.
Ik heb 20 december een bestelling gedaan van 39,95,- euro
Ik heb na 4 weken gevraagd waar mijn pakket blijft. Hier na 7 dagen reactie op gehad, het pakket was zoek geraakt en zouden meteen een nieuwe opsturen.
Hier gaan weer 4 weken overheen, geen pakket. Geen tracktrace.
Na 2 weken ging ik weer mailen. Na 15 dagen zou het aankomen op bestemming. Dit gebeurde niet.
Nu was er nogmaals een nieuw pakket onderweg. Maar helaas is dit retour gemeld. Dit was via GLS.
Daarna heb ik niks meer vernomen van het bedrijf. Ik heb een aantal keer aangegeven dat ik mijn geld terug wilde maar daar reageerde ze nooit op.

Nu 31-03 nog geen pakket geen reactie meer en ook geen geld.

Met vriendelijke groet
Jennifer Korst