Klacht: Betaald maar niks ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 januari 2021

Op 15 december heeft de klager een bestelling geplaatst bij BesteWinterDeals en het bedrag van 44,96 € betaald. Tot op heden heeft de klager geen orderbevestiging of verzendinformatie ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen via een contactformulier en e-mail, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op 15 december deed ik een bestelling en betaalde ik het bedrag van 44,96 €.
Sinds de bestelling heb ik geen orderbevestiging of geen enkele mail van verzending ontvangen. Het bedrag is dus echter wel betaald.Reeds contactformulier op de website ingevuld gemaild naar een e-mailadres dat volgens mij niet eens klopt.

Gewenste Oplossing:

Bestelling ontvangen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten