Klacht: Besteld maar geen ordernummer

Oscar Van der Heijden op 02 november 2022 over BesteWinterDeals in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 november 2022

Een klant heeft twee dagen geleden een Philips koffie machine besteld en € 40 betaald, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukken vanwege een onjuist mailadres, en er is geen telefoonnummer beschikbaar op de website. De klant is teleurgesteld en vreest dat zij zowel de koffie machine als hun geld kwijt zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 dagen geleden een Philips koffie machine Besteld en € 40 betaald maar geen bevestiging nummer gekregen als je een mail wilt sturen kan je deze niet verzenden omdat hun mailadres niet klopt. Op hun site staat ook geen telefoonnummer dus je kunt ze niet bereiken. Wij balen hier erg van en denken dat we of naar het koffie machine of naar ons geld kunnen fluiten. Hoop toch dat ze het fatsoen hebben om te reageren.

Gewenste Oplossing:

Wij willen of de koffie machine of ons geld terug. Hoop dat ze kontakt opnemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten