Klacht: Besteltijd fototaart veranderd?

Angela Lammeree op 02 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 augustus 2018

Angela heeft een fototaart besteld voor de derde verjaardag van haar zoontje, maar ontdekte dat de besteltijd tot 21:00 uur was en haar bestelling om 22:00 uur was ontworpen. Ze is teleurgesteld dat ze nu zonder fototaart de verjaardag moet vieren en vraagt zich af of de uiterlijke besteltijd in voorgaande jaren later was.

Mijn Klacht:

Goedenavond Hema,
Zaterdag wordt mijn zoontje 3 jaar. We bestellen altijd voor iedereen in t gezin een fototaart bij u. Maar nu zag ik dat het tot 21:00 kon om de taart met 2 dagen thuis te hebben….mijn taart was om 22:00 ontworpen…teleurgesteld heb ik de bestelling verwijderd…ik kan me herinneren dat voorgaande jaren de uiterlijke besteltijd later was dan 21:00 (of ben ik in de war?!..) Nu moeten we zijn verjaardag vieren zonder fototaart. Niet echt een klacht maar een vraag dus..
Met vriendendelijke groeten, Angela

Gewenste Oplossing:

Alsnog een mooie fototaart voor kleine vent??...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM